späťBRNO
Zaměřujeme se na vývoj konverzační AI platformy, která se učí ze svých zkušeností jako živý organismus. Vyvíjíme dokonce vlastní NLP (Natural Language Processing), která rozumí i natolik barvitým jazykům, jako je čeština a slovenština. Uživatelé proto ani nemusí poznat, že komunikují s botem. Po naší platformě už sáhly takové značky jako Košík.cz, Bezrealitky.cz, Generali Česká pojišťovna nebo AAA AUTO.
Protože rychle rosteme, hledáme k nám dalšího člověka, můžeš mu říkat třeba Customer success specialist. Co se ale za tímhle spojením skrývá? Člověk, který se našel v KOMUNIKACI a v hledání toho, co klient doopravdy potřebuje. Mimochodem, komunikace je velkým písmem záměrně. Ale to zjistíš o pár řádků níž.
Jaká práce tě čeká?
Je nám jedno, jestli získáme parťáka nebo parťačku. Důležitější je tvoje schopnost se sblížit s klientem a inspirovat ho ve využití naší komunikační platformy. Co tě u nás tedy čeká:- Nejdřív se seznámíš s naší platformou. Důkladně.
- Potom přijde na řadu seznámení s klienty, se kterými začneš pravidelně komunikovat.
- Provedeš je onboardingem, aby pochopili všechny funkce a nastavení nového virtuálního kolegy. Právě tento úvod bude pro vás oba nejdůležitější, protože na jeho základě můžeme budovat dlouhodobý vztah.
- Můžeš tomu říkat školení, průběžné vzdělávání nebo pravidelné updaty. V každém případě si s klienty vytvoříte nějaký komunikační rámec. Chceš jim posílat personifikovaný e-mailing s tipy a triky? Není problém!
- Bude to chtít i trochu obchodního myšlení. Neboj se, že bychom tě nutili do lovení leadů. Místo toho budeš klienty inspirovat v tom, aby z naší platformy dostávali co nejvíce.
- Chybí zákazníkovi nějaká funkce? Ztrácí se v tvorbě scénářů? Hodila by se mu nějaká „fíčura“? Vytvoříme, zařídíme. Ale potřebujeme o tom od tebe vědět.
- Veškeré manuály, návody nebo jakékoliv další materiály samozřejmě nemusíš tvořit ty sám. Máme marketing i šikovné externisty.
Jak si tě představujeme?
- Znáš prostředí B2B a jeho specifika, včetně toho, kdy se ne/hodí tykání
- Dokážeš nastavit procesy z ničeho a především se jich držet.
- Tvým úkolem nebude prodávat ale pečovat o zakazníky.
- Máš drajv, ale respektuješ, že s klienty budujeme hlavně dlouhodobé vztahy.
- Pohybuješ se v onlinu a znáš (nebo dokonce využíváš) některé SaaS programy.
- Dobrá angličtina ti určitě pomůže. Některé materiály a nástroje zkrátka v češtině nejsou.
Toto sú naše benefity:
- Coworkers.ai jsou v podstatě startup v zavedené firmě. To znamená, že veškeré změny zavádíme rychle a agilně, máme ale zároveň jistotu dlouhodobého rozvoje.
- Dostaneš možnost vybudovat svoje vlastní oddělení na zelené louce. Od vedení k tomu dostaneš důvěru a od všech pomocnou ruku, když budeš cokoliv potřebovat.
- V našem týmu potkáš studenty, absolventy i lidi s mnoha lety praxe. Pokaždé to ale budou profíci. Když nám to svět umožní, rádi se potkáme na grilovačce (maso nebo lilek, je nám to jedno :)), při sportu nebo jiné akci. A když to nejde, naplánujeme třeba Counter strike, Among Us, Halloween party nebo rodinný kvíz. Za všech okolností chceme fungovat jako tým.
- I když teď většina z nás pracuje na home office, nebudeme tě nutit za každou cenu zůstávat doma. Kanceláře jsme nezavřeli, jen musíš dodržet jasně nastavená pravidla.
- #ARTINfit pro nás není jen obyčejný hashtag. Letos se víc než v minulosti chceme věnovat péči o fyzické i duševní zdraví. V benefitech proto najdeš budget na nutriční poradce, fyzioterapeuty nebo konzultace s psychologem.
Zaujali sme ťa?
Ozvi sa!
Pošli nám svoj životopis, profil na LinkedIn alebo svoje portfólio prác. Keď nás zaujmeš, pozveme ťa na osobné stretnutie, kde sa stretneš s niekym z HR a taktiež technickým človekom. Ten posúdi tvoje znalosti a predstaví projekt na ktorom by si pracoval. A ak sa naše očakávania stretnú, radi ťa privítame v tíme.
Tešíme sa na teba!
